Su WhatsApp la cantina tiene il rapporto con clienti, rappresentanti e fornitori: risponde da sola a orari e visite, ricorda gli appuntamenti, fa gli auguri. Non vende. Quando serve una persona, passa la conversazione a Giulia.
Orari
Visite
Rappresentanti
Fornitori
Risponde subito, anche a cantina chiusa
Nella lingua di chi scrive: italiano, inglese, tedesco e altre
Quando serve una persona, passa a Giulia
21:48
Borgo Fontelupaaccount aziendale
Oggi
Ciao! Siete aperti sabato? E come si arriva?21:47
Ciao! Sì, sabato ci siamo. Ecco gli orari:
Reception 8:00–20:00
Ristorante: cena tutti i giorni, pranzo sab e dom
21:47
Vocabolo Fontelupa 206059 Colline di Todi (PG)
Apri nel navigatore
Ti serve altro?21:47
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1Orari e come arrivare
13:00
Borgo Fontelupaaccount aziendale
Ciao! Vorrei prenotare una visita per sabato, siamo in 4.12:58
Volentieri! Sabato 30 puoi scegliere:
Degustazione e passeggiata 90 minuti25 €
Cucina umbra e pranzo 4 ore90 €
Degustazione e passeggiata12:59
Sabato ho posto a questi orari:
10:3015:0016:00
16:0013:00
Degustazione e passeggiata
Sabato 30 maggio, ore 16:00
4 persone × 25 € = 100 €
Paga l'anticipo · 30 €
Il giorno prima ti mando un promemoria.13:00
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2Prenotare una visita
Altre tre conversazioni
Quando la domanda è meno semplice.
Un cliente che scrive dall'estero, una richiesta che vuole una persona, e l'avviso che arriva a Giulia.
3Una visita, in tedesco
Chi scrive in un'altra lingua riceve la risposta nella sua: i giorni, gli orari, il link per prenotare.
07:35
Borgo FontelupaUnternehmensaccount
Heute
Guten Tag! Wir sind nächste Woche in der Gegend. Kann man bei Ihnen eine Weinprobe machen?07:32
Guten Tag! Ja, sehr gern: von Dienstag bis Samstag, um 11 und um 16 Uhr. Die Führung gibt es auch auf Deutsch.07:32
Weinprobe
Dienstag – Samstag11:00 · 16:00
SprachenIT · EN · DE
Buchung und Anzahlung online.
Ist die Führung auch auf Deutsch?07:34
Ja, auf Deutsch, Englisch und Italienisch. Hier können Sie buchen:07:34
Certe richieste non vogliono una risposta pronta. Il risponditore lo dice, e la conversazione va a Giulia.
10:15
Borgo Fontelupaaccount aziendale
Oggi
Buongiorno! Ci sposiamo a giugno e ci piacerebbe farlo al borgo. Siamo 80 invitati: avete posto?10:08
Che bello, auguri! Per i matrimoni ti risponde una persona: ti passo Giulia.10:08
Conversazione presa in carico da Giulia
GiuliaCiao, sono Giulia! In 80 ci state bene: la cerimonia sull'aia, la cena nella corte. A giugno ho liberi il 14 e il 28. Vi va di venire a vedere?10:12
Sì! Sabato prossimo?10:13
Volentieri! La corte è questa, pronta per una cena:10:15
10:15
Scrivi un messaggio
5L'avviso in cantina
Sul telefono di Giulia arriva solo quello che conta: una prenotazione pagata, una persona da richiamare.
Matrimonio a giugno, 80 invitati: chiedono il borgo. La conversazione aspetta te.
Fontelupa
Promemoria inviato
A Monica T., per la visita di domani alle 11:00.
I messaggi che partono da soli
Il rapporto, anche quando siete in vigna.
Il risponditore non aspetta solo le domande: ricorda le visite, tiene aggiornati i rappresentanti, coordina i fornitori e fa gli auguri. Niente sconti né promozioni: su WhatsApp una cantina non può. Solo a chi ha dato il consenso, e con «stop» non riceve più niente. Le risposte arrivano a Giulia.
6Il promemoria
Il giorno prima della visita: meno disdette, meno telefonate.
9:41
Borgo Fontelupaaccount aziendale
Ieri
Ciao Monica! Ti ricordiamo la visita di domani alle 15:00: «Degustazione e passeggiata», in 4. Si parcheggia nel cortile.10:00
ConfermoSposta l'orario
Confermo, a domani!10:04
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7Il rappresentante
Chiede cosa c'è in cantina: riceve la scheda aggiornata, e per l'ordine lo chiama una persona.
11:21
Borgo Fontelupaaccount aziendale
Oggi
Ciao, sono Davide, seguo i ristoranti di Milano. Di Fontelupa quante casse ci sono?11:20
Ciao Davide! Di Fontelupa restano 14 casse. Ti mando la scheda aggiornata; per l'ordine ti chiama Giulia entro sera.11:20
Scheda ricevutaFissa un appuntamento
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8Il fornitore
Etichette, tappi, bottiglie, il trasporto: conferme e date di consegna.
9:06
Borgo Fontelupaaccount aziendale
Oggi
Buongiorno, sono Elisa della tipografia. Le etichette nuove sono pronte: possiamo consegnare martedì?9:05
Ciao Elisa! Martedì va benissimo, dalle 8 alle 12, al magazzino: si entra dal piazzale. Lunedì ti confermiamo.9:05
Confermato
Scrivi un messaggio
9Gli auguri
Al compleanno o a fine anno, un pensiero. Senza offerte.
9:13
Borgo Fontelupaaccount aziendale
Oggi
Tanti auguri Monica! 🎂 Da tutti noi in cantina.9:00
Che bel pensiero, grazie!9:12
Scrivi un messaggio
Le risposte pronte
Nove argomenti, una voce sola.
È il testo che riceve chi scrive, con le parole della cantina. Cambia quando cambiano orari, prezzi e annate.
ArgomentoLa risposta che parte
Orari
Giorni, orari, chiusure
Ciao! I nostri orari: Reception 8:00–20:00. Ristorante: cena tutti i giorni, pranzo sab e dom.
Come arrivare
L'indirizzo e la posizione sulla mappa
Siamo in Vocabolo Fontelupa 2, 06059 Colline di Todi (PG). Ti mando la posizione: la tocchi e si apre il navigatore.
Visite e prezzi
Le esperienze, quanto durano, quanto costano
Degustazione e passeggiata — 90 minuti, 25 € a persona
Cucina umbra e pranzo — 4 ore, 90 € a persona
Fine settimana nel borgo — 2 notti, 290 € a coppia
Prenotazioni
Il giorno, l'orario, l'anticipo, il promemoria
Dimmi il giorno e in quanti siete: ti propongo gli orari liberi e ti mando il link per l'anticipo. Il giorno prima ti arriva un promemoria.
Schede dei vini
La scheda tecnica, l'annata in cantina
Ecco la scheda di Le Querce 2022. Per un ordine ti passo una persona.
Rappresentanti
Disponibilità, schede, appuntamenti
Per i rappresentanti: la scheda aggiornata, cosa resta in cantina e gli appuntamenti della settimana, senza telefonate.
Fornitori
Consegne e ritiri
Consegne dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 12, al magazzino. Ti confermiamo il giorno prima.
Auguri
Compleanni e fine anno, senza offerte
Tanti auguri da tutti noi in cantina!
Camere
Le date libere e come si prenota
Le camere sono nove, tutte affacciate sulle vigne, con la colazione compresa. Dimmi le date: ti mando quelle libere e il link per prenotare.
Tre regole
Quando passa a una persona.
Da quel momento il risponditore tace: scrive solo Giulia, che riceve l'avviso sul telefono.
1
Feste, gruppi, richieste su misura
Matrimoni, cene aziendali, pullman: servono una data, un sopralluogo e un preventivo. Il risponditore raccoglie la richiesta e la passa.
2
Chi compra per lavoro
Importatori, ristoranti, enoteche: listino, campioni e condizioni li manda Giulia, non una risposta pronta.
3
Un reclamo, o chiunque lo chieda
Una bottiglia rotta, una consegna in ritardo, o soltanto «vorrei parlare con qualcuno»: la conversazione passa subito.
