WHATSAPP · Rispondere sempre
Il filo con chi lavora con voi, sempre aperto.
Il WhatsApp della cantina tiene il rapporto con clienti, rappresentanti e fornitori: risponde, ricorda le visite, fa gli auguri e passa la conversazione a una persona quando serve. Non vende: le offerte vanno nelle mail. 479 € per partire, poi da 99 € al mese, IVA inclusa.
01 · Come funziona
Clienti, rappresentanti, fornitori: nessuno resta senza risposta.
I messaggi partono solo a chi ha dato il consenso, e chi scrive «stop» non riceve più niente. Su WhatsApp niente sconti, promozioni o prezzi delle bottiglie: le regole di WhatsApp non lo permettono a una cantina, e il rapporto non ne ha bisogno.
- Risponde ai clientiOrari, come arrivare, le visite: subito, anche di notte, nella lingua di chi scrive. E dice che è un assistente automatico.
- Ricorda le visiteManda il link alla prenotazione sul sito e il promemoria il giorno prima; il giorno dopo, un grazie.
- Tiene i rappresentanti aggiornatiLa scheda dell'annata nuova, cosa è disponibile, gli appuntamenti fissati: senza telefonate.
- Coordina i fornitoriBottiglie, tappi, etichette, il trasporto: conferme, date di consegna, ritiri.
- Fa gli auguriAl compleanno o a fine anno, un pensiero. Senza offerte.
- Passa a una personaReclami, importatori, matrimoni ed eventi: la conversazione arriva a chi deve rispondere.
02 · Un esempio
Le conversazioni, come le vede chi scrive.
Le risposte ai clienti, il promemoria della visita, il rappresentante e il fornitore, e quello che arriva in cantina.
Esempio: Borgo Fontelupa, cantina inventata, nello stile «Borgo».Aprite l'esempio
03 · Iniziamo
Diteci chi vi scrive, e cosa vi chiede.
Poche domande sulla vostra cantina, poi vi richiamiamo: vi diciamo cosa l'assistente può già rispondere a clienti, rappresentanti e fornitori, e cosa lascerà a voi.
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